Hexexist
SECUREPAY SYSTEMS LTD が運営

ダウンロード可能なデジタル製品の配信、アクセス、購入後の取り扱いに関する導入準備済みのポリシー

このデジタル製品提供ポリシーでは、Hexexistが購入後にデジタル製品をどのように提供するか、アクセス方法、ダウンロードとアップデートに関して顧客が期待できること、および提供に関する問題がどのようにレビューされ、処理されるかについて説明します。

1.適用範囲

本ポリシーは、Hexexistを通じて提供されるすべてのデジタル製品に適用されます。これには、ダウンロード可能なウェブサイトアセット、テーマ、プラグイン、テンプレート、スクリプト、グラフィック、およびストアフロントを通じて提供されるその他のデジタルデザインまたは開発ファイルが含まれます。本ポリシーはデジタル配信のみを対象とし、Hexexistはこのモデルで物理的な商品を販売していないため、物理的な配送には適用されません。

2. 履行の性質

Hexexistはデジタル製品を電子的に提供します。履行は通常、購入された製品を以下のいずれかまたは複数の方法でダウンロード可能にすることで完了します。
• アクセス詳細を含む画面上の注文確認；

• 顧客アカウントエリアまたはダッシュボード；

• 直接ダウンロードリンク；

• 購入後のサービスメールまたはアクセス通知。

標準配送では、紙媒体での配送、郵便、宅配便による配送は行いません。

3. 配送のタイミング

配送は通常、支払い承認または確認が完了した後に開始されます。ほとんどの場合、対象となるデジタル製品は支払いが承認された後、速やかに利用可能になります。ただし、以下の理由で配送が遅延または一時的に保留される場合があります。
• 支払い確認；
• 不正防止または悪用防止のための審査；

• 技術メンテナンス；

• 製品ファイルの交換または整合性チェック；

• アカウントセキュリティレビュー；

• ウェブサイトまたは決済システムの不正使用の疑い。

4. 顧客アカウントとアクセス要件

一部の製品は、登録済みの顧客アカウントを通じてアクセスできます。

アカウントベースのアクセスが適用される場合、お客様は正確なアカウント情報を維持し、ログイン認証情報を保護して、ウェブサイトの利用規約に従ってアカウントを使用する責任があります。Hexexistは、ダウンロード、注文履歴、アップデート資格、再ダウンロード機能、またはサポート関連の連絡にアクセスするために、アカウントへのログインを要求する場合があります。

5. 配信チャネル

製品とウェブサイトの設定によっては、配信は以下の方法で行われる場合があります。
• ブラウザからの即時ダウンロード

• 安全なアカウントベースのダウンロードアクセス

• 注文履歴ダウンロードパネル

• 時間制限付きリンクアクセス

• 製品レコードに関連付けられたアップデート対象ファイルへのアクセス

使用される具体的な配信チャネルは、製品の種類、技術構成、不正利用防止設定、またはメンテナンス要件によって異なる場合があります。

6.製品ファイルとバージョン

デジタル製品は、納品時にHexexistで提供されるファイル形式、パッケージ構造、およびバージョン構成で提供されます。製品ファイルには、圧縮アーカイブ、ソースファイル、編集可能なファイル、ドキュメント、または該当する場合はインストールガイドが含まれる場合があります。Hexexistは製品パッケージを随時更新することがあり、ウェブサイトで入手可能なバージョンは、以前に提供されたバージョンと異なる場合があります。

7. アップデートとアップデートの資格

Hexexistが製品に12か月間のアップデートなどのアップデート期間が含まれていると明記している場合、更新期間、アップデートへのアクセスは、該当する製品ページまたはチェックアウト情報に明示的に記載されている期間のみ有効です。更新資格は、別途明示的に記載されていない限り、サブスクリプションを作成するものではありません。記載されている更新期間が終了した後、新しいバージョンへのアクセスを継続するには、Hexexist がそのようなオプションを提供している場合、新規購入または更新アクセスが必要になる場合があります。

8. ライセンスの立場とサポートに関する期待

デジタル製品の提供は、独占的な知的財産権の譲渡を意味するものではありません。お客様は、ウェブサイトに記載されている該当する商用およびライセンスの枠組みに基づいて製品の利益を得ます。特定の製品について明示的に記載されていない限り、提供には、カスタム開発、実装作業、インストール、またはオリジナル開発者のプレミアムサポートは自動的に含まれません。サポートの範囲については、ウェブサイトの利用規約、製品説明、FAQ、または該当する場合は個別のサポートポリシーと併せてお読みください。

9.注文確認と履行証明

Hexexistは、デジタル配信が行われたことを証明するために合理的に必要な履行証拠を保持する場合があります。これらの記録には、以下が含まれる場合があります。
• 注文確認記録；

• 支払い確認のタイムスタンプ；

• アカウント作成またはログイン記録；

• ダウンロードログ；

• ファイルアクセス記録；

• 配信メール送信記録；

• 配信確認に関連するIPアドレス、ブラウザ、またはセッションメタデータ。

これらの記録は、カスタマーサービス、不正行為の調査、返金処理、紛争対応、チャージバック防御、およびプラットフォームの整合性維持の目的で使用される場合があります。

10. ダウンロードの失敗または中断

ダウンロードが失敗、破損、中断、またはアクセス不能になった場合は、注文と問題を特定できる十分な詳細情報を添えて、info@hexexist.comまでHexexistにご連絡ください。

Hexexistは、合理的な履行上の問題を検討し、必要に応じて以下の措置を講じる場合があります。
• アクセスを復元する。

• 代替のダウンロードリンクを発行する。

• アカウントへのアクセス手順を確認する。

• 技術的なエラーを調査する。

• お客様を正しいダウンロード場所またはファイルバージョンに誘導する。

11. 履行が一時停止または制限される状況

Hexexistは、以下のような場合、合理的に必要な場合にダウンロードアクセスを一時停止、制限、または取り消すことがあります。
• チャージバックの開始または支払いの取り消し。

• 不正行為の疑いのある兆候。

• アカウントの侵害または不審なアクセスパターン。

• ウェブサイトの利用規約への違反。

• 自動スクレイピング、一括抽出、リンク共有、またはその他の不正行為。

• ダウンロード権限の悪用。

• 法令、裁判所命令、または管轄当局からの正当な要請への対応。

12.再ダウンロード

ウェブサイトの技術的なサポートがある場合、お客様はアカウントまたは注文ページから以前購入した製品を再ダウンロードできる場合があります。再ダウンロードは、明示的に記載されている場合を除き、無期限に保証されるものではありません。Hexexistは、以下の事項に関して合理的な制限を設ける場合があります。
• 期間

• アカウントの状態

• 製品の提供終了

• セキュリティレビュー

• 不正利用防止対策

• インフラストラクチャの変更または移行

13. 製品の提供終了、交換、または修正

Hexexistは、ライセンスの問題、技術的な欠陥、破損、法的懸念、セキュリティ上の懸念、サプライヤーの変更、または事業上の決定により、合理的に必要とされる場合、製品または特定のファイルパッケージを随時提供終了、交換、修正、または削除する場合があります。

購入された製品に重大な影響があり、かつ継続アクセスが合理的に可能な場合、Hexexistは、状況に応じて、返金ポリシーおよび適用法に準拠した代替ファイル、修正バージョン、またはその他の合理的な解決策を提供する裁量権を有します。

14. お客様の環境との互換性の保証なし

本ポリシーは、デジタル製品ファイルの提供を意味し、お客様のホスティング環境、ソフトウェアスタック、プラグイン、テーマ、ブラウザ、デバイス、サーバー構成、またはサードパーティツールとの互換性を保証するものではありません。お客様は、購入前に、記載されているシステム要件、製品説明、および互換性に関するガイダンスを確認する責任があります。ファイルの合理的な提供は、それ自体で、すべての使用事例または技術環境への適合性を保証するものではありません。

15. 返金対応

本ポリシーは、Hexexist返金ポリシーと併せてお読みください。

デジタル製品が配信、アクセス、またはダウンロードされたという事実は、返金資格および不正利用の評価に関連する場合があります。ただし、履行ログは、正当な技術的問題や配信失敗のレビューを自動的に除外するものではありません。返金の決定は、適用される返金規則、提出された証拠、および特別措置の対象となります。具体的な事実関係。

16. 通貨とチェックアウト

商品は、USD、EUR、AUD、GBP、CADなど、複数のストアフロント通貨で提供または表示される場合があります。通貨の選択は価格表示と支払い方法に影響しますが、デジタル商品の性質は変わりません。購入したデジタル商品へのアクセスは、選択された表示通貨自体ではなく、注文が正常に完了したかどうかに基づきます。

17. お客様の責任

お客様は以下の責任を負います。
• 有効なメールアドレスを提供し、該当する場合はアクセス可能な顧客アカウントを維持すること。

• 購入前に製品の説明とライセンス条件を確認すること。

• 製品に適した技術環境であることを確認すること。

• 提供されたファイルを責任を持ってダウンロードおよび保存すること。

• ダウンロードリンクまたはアカウントアクセスを不正に使用しないこと。

• 履行に関する問題が発生した場合は、速やかにHexexistにご連絡ください。

18. 本ポリシーの変更

Hexexistは、プラットフォーム構成、製品配送方法、ウェブサイト機能、不正利用防止対策、法的要件、または運用プロセスの変更を反映するため、本デジタル製品履行ポリシーを随時更新する場合があります。ウェブサイトに掲載されているバージョンが、明示的に後日発効日が記載されていない限り、最新版となります。

19. お問い合わせ

デジタル製品の配送または履行に関するご質問、通知、またはご要望は、下記までお送りください。

SECUREPAY SYSTEMS LTD
Hexexist
メールアドレス：info@hexexist.com