Hexexist
SECUREPAY SYSTEMS LTD tarafından işletilmektedir

İndirilebilir dijital ürünlerin teslimi, erişimi ve satın alma sonrası işlemleri için kullanıma hazır politika

Bu Dijital Ürün Teslim Politikası, Hexexist’in satın alma işleminden sonra dijital ürünleri nasıl teslim ettiğini, erişimin nasıl sağlandığını, müşterilerin indirmeler ve güncellemeler konusunda neler beklemesi gerektiğini ve teslim sorunlarının nasıl incelenip ele alındığını açıklamaktadır.

1. Bu Politikanın Kapsamı

Bu Politika, Hexexist aracılığıyla sunulan tüm dijital ürünler için geçerlidir; bunlar arasında indirilebilir web sitesi varlıkları, temalar, eklentiler, şablonlar, komut dosyaları, grafikler ve mağaza aracılığıyla sağlanan diğer dijital tasarım veya geliştirme dosyaları yer almaktadır. Yalnızca dijital teslimatı düzenler ve Hexexist bu model kapsamında fiziksel mal satmadığı için fiziksel gönderimi kapsamaz.

2. Teslimatın Niteliği

Hexexist, dijital ürünleri elektronik olarak tedarik eder. Teslimat, satın alınan ürünün aşağıdaki yöntemlerden bir veya daha fazlası aracılığıyla indirilmeye hazır hale getirilmesiyle tamamlanır:
• erişim ayrıntıları içeren ekranda sipariş onayı;

• müşteri hesabı alanı veya kontrol paneli;

• doğrudan indirme bağlantısı;

• Satın alma sonrası hizmet e-postası veya erişim bildirimi.

Standart teslimatta kağıt teslimatı, posta gönderimi veya kurye gönderimi söz konusu değildir.

3. Teslimatın Ne Zaman Gerçekleştiği

Teslimat, genellikle başarılı ödeme yetkilendirmesi veya onayından sonra başlar. Çoğu durumda, uygun dijital ürünler ödeme kabul edildikten hemen sonra kullanıma sunulur. Bununla birlikte, teslimat aşağıdaki durumlarda makul ölçüde gerekli olduğunda geciktirilebilir veya geçici olarak durdurulabilir:
• ödeme doğrulaması;

• dolandırıcılık veya kötüye kullanım önleme incelemesi;

• teknik bakım;

• ürün dosyası değiştirme veya bütünlük kontrolleri;

• hesap güvenliği incelemesi;

• web sitesinin veya ödeme sisteminin kötüye kullanıldığından şüphelenilmesi.

4. Müşteri hesabı ve erişim gereksinimleri

Bazı ürünlere kayıtlı bir müşteri hesabı üzerinden erişilebilir. Hesap tabanlı erişimin geçerli olduğu durumlarda, müşteri doğru hesap bilgilerini korumaktan, giriş kimlik bilgilerini güvence altına almaktan ve hesabı web sitesinin Şartlar ve Koşullarına uygun olarak kullanmaktan sorumludur. Hexexist, indirmelere, sipariş geçmişine, güncelleme uygunluğuna, yeniden indirme işlevine veya destekle ilgili iletişimlere erişmek için hesap girişi gerektirebilir.

5. Teslimat Kanalları

Ürüne ve web sitesi yapılandırmasına bağlı olarak, teslimat şu yollarla gerçekleşebilir:
• Anında tarayıcı indirmesi;

• Güvenli hesap tabanlı indirme erişimi;

• Sipariş geçmişi indirme paneli;

• Zaman sınırlı bağlantı erişimi;

• Ürün kaydıyla ilişkili güncellemeye uygun dosya erişimi.

Kullanılan belirli teslimat kanalı, ürün türüne, teknik yapılandırmaya, kötüye kullanım önleme ayarlarına veya bakım gereksinimlerine göre değişebilir.

6. Ürün Dosyaları ve Sürümleri

Dijital ürünler, teslimat anında Hexexist’te sunulan dosya formatı, paket yapısı ve sürüm yapılandırmasıyla sağlanır. Ürün dosyaları, uygun olduğu durumlarda sıkıştırılmış arşivler, kaynak dosyaları, düzenlenebilir dosyalar, dokümantasyon veya kurulum kılavuzu içerebilir. Hexexist, ürün paketlerini zaman içinde güncelleyebilir ve web sitesinde bulunan sürüm, daha önce teslim edilen önceki sürümlerden farklı olabilir.

7. Güncellemeler ve Güncelleme Uygunluğu

Hexexist, bir ürünün 12 aylık güncelleme gibi bir güncelleme dönemi içerdiğini belirtiyorsa,e penceresi, güncelleme erişimi yalnızca ilgili ürün sayfasında veya ödeme bilgilerinde açıkça belirtilen süre için geçerlidir. Güncelleme hakkı, aksi açıkça belirtilmedikçe abonelik oluşturmaz. Belirtilen güncelleme penceresi sona erdikten sonra, daha yeni sürümlere erişimin devamı, Hexexist tarafından böyle bir seçenek sunuluyorsa yeni bir satın alma veya yenilenmiş erişim teklifi gerektirebilir.

8. Lisans durumu ve destek beklentileri

Dijital bir ürünün teslimi, münhasır fikri mülkiyet sahipliğinin devri anlamına gelmez. Müşteriler, web sitesinde belirtilen geçerli ticari ve lisanslama çerçevesi kapsamında ürünün faydalarından yararlanır. Belirli bir ürün için açıkça belirtilmedikçe, teslim otomatik olarak özel geliştirme, uygulama çalışması, kurulum veya orijinal geliştirici premium desteğini içermez. Herhangi bir destek kapsamı, web sitesi şartları, ürün açıklaması, SSS veya geçerli olduğu durumlarda ayrı destek politikası ile birlikte okunmalıdır.

9. Sipariş Onayı ve Teslimat Kanıtı

Hexexist, dijital teslimatın gerçekleştiğini göstermek için makul ölçüde gerekli olan teslimat kanıtlarını saklayabilir. Bu kayıtlar şunları içerebilir:
• sipariş onay kayıtları;

• ödeme onayının zaman damgaları;

• hesap oluşturma veya giriş kayıtları;

• indirme kayıtları;

• dosya erişim kayıtları;

• teslimat e-postası gönderim kayıtları;

• teslimat doğrulamasıyla ilgili IP, tarayıcı veya oturum meta verileri.

Bu kayıtlar müşteri hizmetleri, dolandırıcılık incelemesi, geri ödeme işlemleri, anlaşmazlık yanıtı, geri ödeme savunması ve platform bütünlüğü amaçları için kullanılabilir.

10. Başarısız veya Kesintiye Uğramış İndirme

Bir müşteri başarısız, bozuk, kesintiye uğramış veya erişilemez bir indirme yaşarsa, siparişi ve sorunu belirlemek için yeterli ayrıntıyla info@hexexist.com adresinden Hexexist ile iletişime geçmelidir. Hexexist, makul yerine getirme sorunlarını inceleyecek ve uygun durumlarda şunları yapabilir:
• erişimi geri yüklemek;

• yedek indirme bağlantısı sağlamak;

• hesap erişim adımlarını onaylamak;

• teknik hataları araştırmak;

• müşteriyi doğru indirme konumuna veya dosya sürümüne yönlendirmek.

11. Yerine Getirmenin Askıya Alınabileceği veya Sınırlanabileceği Durumlar

Hexexist, aşağıdaki gibi durumlarda makul ölçüde gerekli olduğunda indirme erişimini askıya alabilir, sınırlayabilir veya iptal edebilir:
• geri ödeme talebi veya ödeme geri alma;

• güvenilir dolandırıcılık göstergeleri;

• hesap güvenliğinin ihlal edilmesi veya şüpheli erişim kalıpları;

• web sitesi Şartlar ve Koşullarının ihlali;

• otomatik kazıma, toplu çıkarma, bağlantı paylaşımı veya diğer kötüye kullanım davranışları;

• indirme haklarının kötüye kullanımı;

• yasa, mahkeme kararı veya yetkili makam tarafından yapılan yasal taleplere uyma.

12. Yeniden İndirmeler

Web sitesi tarafından teknik olarak desteklendiği durumlarda, müşteriler daha önce satın aldıkları ürünleri hesapları veya sipariş alanları üzerinden yeniden indirebilirler. Yeniden indirme olanağı, açıkça belirtilmedikçe süresiz olarak garanti edilmez. Hexexist aşağıdakilerle ilgili makul sınırlamalar getirebilir:
• zaman dilimi;

• hesap durumu;

• ürünün kullanımdan kaldırılması;

• güvenlik incelemesi;

• kötüye kullanım önleme kontrolleri;

• altyapı değişiklikleri veya geçişi.

13. Ürünün Kullanımdan Kaldırılması, Değiştirilmesi veya Düzeltilmesi

Hexexist, lisanslama sorunları, teknik kusurlar, bozulma, yasal endişeler, güvenlik endişeleri, tedarikçi değişiklikleri veya iş kararları nedeniyle makul bir şekilde gerekli olduğu durumlarda zaman zaman bir ürünü veya belirli bir dosya paketini kullanımdan kaldırabilir, değiştirebilir, düzeltebilir veya kaldırabilir. Satın alınan bir ürünün maddi olarak etkilenmesi ve erişimin makul ölçüde mümkün olması durumunda, Hexexist, kendi takdirine bağlı olarak ve koşullara göre, İade Politikası ve geçerli yasalara uygun olarak alternatif bir dosya, düzeltici sürüm veya başka bir makul çözüm sunmaya karar verebilir.

14. Müşteri Ortamı Uyumluluğu Garantisi Yoktur

Teslimat, dijital ürün dosyalarının teslim edilmesi anlamına gelir, müşterinin barındırma ortamının, yazılım yığınının, eklentilerinin, temalarının, tarayıcısının, cihazının, sunucu yapılandırmasının veya üçüncü taraf araçlarının her zaman uyumlu olacağının garantisi değildir. Müşteriler, satın almadan önce belirtilen sistem gereksinimlerini, ürün açıklamalarını ve uyumluluk kılavuzunu incelemekle sorumludur. Bir dosyanın makul bir şekilde teslim edilmesi, her kullanım durumu veya teknik ortam için uygunluğu kendi başına garanti etmez.

15. İade Etkileşimi

Bu Politika, Hexexist İade Politikası ile birlikte okunmalıdır. Dijital bir ürünün teslim edilmiş, erişilmiş veya indirilmiş olması, geri ödeme uygunluğu ve kötüye kullanım değerlendirmesi açısından önemli olabilir. Bununla birlikte, teslimat kayıtları, meşru teknik sorunların veya teslimat hatalarının incelenmesini otomatik olarak dışlamaz. Geri ödeme kararları, geçerli geri ödeme kurallarına, sunulan kanıtlara ve ilgili şartlara tabidir.Davanın özel gerçekleri.

16. Para Birimleri ve Ödeme

Ürünler, USD, EUR, AUD, GBP ve CAD dahil olmak üzere birden fazla mağaza para biriminde sunulabilir veya görüntülenebilir. Para birimi seçimi, fiyatlandırma gösterimini ve ödeme sunumunu etkiler ancak yerine getirmenin dijital doğasını değiştirmez. Satın alınan dijital ürüne erişim, seçilen görüntüleme para birimine değil, siparişin başarılı bir şekilde tamamlanmasına bağlıdır.

17. Müşteri Sorumlulukları

Müşteriler şunlardan sorumludur:
• Geçerli bir e-posta adresi sağlamak ve, uygun olduğu durumlarda, erişilebilir bir müşteri hesabı bulundurmak;

• Satın almadan önce ürün açıklamasını ve lisans durumunu incelemek;

• Teknik ortamlarının ürün için uygun olduğundan emin olmak;

• Teslim edilen dosyaları sorumlu bir şekilde indirmek ve saklamak;

• İndirme bağlantılarının veya hesap erişiminin kötüye kullanımından kaçınmak;

• Bir teslimat sorunu ortaya çıkarsa, Hexexist ile derhal iletişime geçin.

18. Bu Politikada Değişiklikler

Hexexist, platform yapılandırmasında, ürün teslimat yöntemlerinde, web sitesi işlevselliğinde, kötüye kullanım önleme kontrollerinde, yasal gerekliliklerde veya operasyonel süreçlerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Dijital Ürün Teslimat Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Daha sonraki bir geçerlilik tarihi açıkça belirtilmedikçe, web sitesinde yayınlanan sürüm geçerli sürüm olacaktır.

19. İletişim

Dijital ürün teslimatı veya teslimatı ile ilgili sorular, bildirimler veya talepler şu adrese gönderilebilir:

SECUREPAY SYSTEMS LTD
Hexexist
E-posta: info@hexexist.com